Política de privacidad

El responsable de la base de datos de Fixs y del tratamiento de tus datos personales es Santiago Piscicelli. Podés comunicarte por cualquier tema de privacidad escribiendo a ayuda.fixs@gmail.com.

Esta Política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a todas las personas que usan Fixs, con o sin cuenta, y forma parte de los Términos y condiciones. Tratamos los datos de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001, las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública y el Convenio 108+ del Consejo de Europa, aprobado por la Ley 27.699.

Cuando creás una cuenta tratamos tu email y tu contraseña, que se guarda cifrada y que nadie del equipo puede ver. Si entrás con Google, Google nos comparte tu nombre, tu email y tu foto de perfil de Google, y nada más. Después cargás tu nombre y apellido, si sos Vecino o Trabajador, tu zona y, si querés, una foto.

Si sos Vecino, también tratamos tus Pedidos (título, descripción, oficio, zona, requisitos y las fotos que subas), las Propuestas que recibís, los Trabajadores que guardás, tus Trabajos anotados y las Reseñas que escribís. Cargar el barrio y el lote o la dirección de tu casa es opcional.

Si sos Trabajador, tratamos los datos de tu Perfil (frase de presentación, texto “Acerca de”, oficios, zonas, años de experiencia, experiencia laboral, matrículas, cursos, habilidades, si estás disponible, foto de perfil, foto de portada y fotos de trabajos), tu número de WhatsApp, tus Propuestas, tus Trabajos anotados, las Reseñas que recibís y tus respuestas. Si pedís Insignias, tratamos además los documentos que subís para verificarlas, como se explica en el punto 3.

De todos los Usuarios guardamos además qué versión de los Términos y de esta Política aceptaron y cuándo, y, en el caso de los Trabajadores, cuándo autorizaron que miremos los documentos de cada Insignia. De todos los Usuarios tratamos los mensajes y las fotos que mandan por el chat, los avisos que reciben dentro de Fixs y los reportes que hacen o que reciben. También registramos, una vez por día, qué Usuario con sesión iniciada visitó el Perfil de qué Trabajador y a qué Trabajador le pidió ver el WhatsApp: lo usamos para mostrarle a cada Trabajador cuántas visitas y consultas tuvo (solo los números, nunca quién fue) y para el límite diario que frena a los programas que juntan teléfonos. Nuestros proveedores registran además datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de cada acceso, que son necesarios para que el servicio funcione y para protegerlo de ataques.

Si querés, podés cargar en Ajustes tu edad, pero solo como un rango (por ejemplo, “de 25 a 34 años”): nunca te pedimos la fecha de nacimiento. Es opcional. Si activás las ofertas (punto 4), registramos también qué ofertas viste y cuáles tocaste, una vez por día.

No usamos la ubicación de tu celular, no guardamos el número de tu DNI y no pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias, porque en Fixs no se paga nada. Ningún dato es obligatorio por ley; algunos son necesarios para usar ciertas funciones (por ejemplo, sin email no podés tener cuenta, y sin WhatsApp un Trabajador no aparece en las búsquedas). Si no los das, simplemente no podés usar esa función.

A veces los Usuarios cargan datos de otras personas: un Vecino puede mencionar a un familiar en un Pedido, o puede aparecer alguien en una foto. Te pedimos que cargues solo lo necesario y con permiso de esa persona. Esos datos los tratamos con las mismas reglas de esta Política, y quien aparezca puede pedirnos que los quitemos escribiendo a ayuda.fixs@gmail.com.

Para otorgar las Insignias, el Trabajador sube voluntariamente, según la Insignia que pida, una foto del frente de su DNI y una selfie con ese DNI, su certificado oficial de antecedentes penales, la constancia de su seguro de accidentes personales, su constancia de monotributo o su registro de conducir. Esos archivos se guardan en una carpeta privada, separada de las fotos públicas, a la que solo puede acceder el equipo de Fixs. Ningún Vecino ni otro Trabajador puede verlos.

Una persona del equipo los mira con el único fin de comprobar el dato que dice la Insignia: que la persona es quien dice ser, que el certificado o la constancia son oficiales y están vigentes, y hasta qué fecha. Apenas aprobamos o rechazamos el pedido, los archivos se borran. Solo conservamos qué Insignia se otorgó, en qué fecha, hasta cuándo vale y, si se rechazó, el motivo. Si subís un archivo y no terminás de mandar el pedido, lo borramos en la siguiente revisión del equipo. No usamos reconocimiento facial automático: la comparación de la selfie con el DNI la hace una persona.

El certificado de antecedentes penales lo emite el Registro Nacional de Reincidencia a pedido del propio Trabajador. Fixs no consulta registros públicos, no arma ninguna base de antecedentes y no guarda el contenido del certificado: solo mira el certificado que el Trabajador decide mostrarnos y registra si está vigente. Antes de mandar cualquiera de estos documentos, el Trabajador marca una casilla con la que presta su consentimiento libre, expreso e informado para este tratamiento, en los términos del artículo 5 de la Ley 25.326, y puede revocarlo en cualquier momento pidiéndonos que quitemos la Insignia.

Usamos tus datos, en primer lugar, para prestarte el servicio que pediste al crear tu cuenta: identificarte, mostrar los Perfiles, hacer funcionar la búsqueda, los Pedidos, las Propuestas, el chat, los Trabajos anotados y las Reseñas, y mandarte los avisos de tu cuenta (por ejemplo, que recibiste una Propuesta, que un Pedido no tuvo respuesta o que una Insignia está por vencer). Este tratamiento es necesario para cumplir el contrato que celebramos al aceptar los Términos y condiciones, y además cuenta con tu consentimiento.

También usamos los datos para cuidar a la comunidad y la seguridad del servicio: frenar robots y cuentas falsas, aplicar límites de uso, revisar reportes, detectar Reseñas armadas, suspender cuentas que incumplen las reglas y evitar que una cuenta suspendida se vuelva a registrar con el mismo email. Usamos datos agregados, sin identificar a nadie, para saber cómo se usa Fixs y mejorarlo. Y conservamos o entregamos datos cuando una ley o una autoridad competente nos lo exige.

Si sos Trabajador, podemos compartir en las redes sociales y en los grupos de Fixs datos que ya son públicos en tu Perfil, para promocionar a los Trabajadores, salvo que nos pidas que no lo hagamos. No vendemos ni alquilamos tus datos, nunca se los entregamos a otras empresas para que te hagan publicidad y no te mandamos publicidad por WhatsApp. Por email, solo te mandamos ofertas si activás esa opción en Ajustes (ver más abajo, “Ofertas de empresas”).

Ofertas de empresas, solo si las activás. En Ajustes podés activar “Ver ofertas para mí”. Viene apagado, y lo podés apagar cuando quieras, como prevé el artículo 27 de la Ley 25.326. Si lo activás, empresas como corralones o casas de insumos pueden pedirnos que mostremos una oferta en tu inicio de Fixs, siempre marcada como “Oferta de” y el nombre de la empresa. Para elegir qué ofertas te pueden servir, agrupamos a los Usuarios en “segmentos” con datos que ya tenemos: tipo de cuenta, zona, oficios, años de experiencia, Insignias, actividad en Fixs y, si la cargaste, tu edad. Nunca usamos datos sensibles, como salud, religión, opiniones políticas u origen. Los segmentos los calculamos para todos los Usuarios, porque también nos sirven para estadísticas internas que no identifican a nadie, pero las ofertas solo se le muestran a quien las activó. La empresa nunca recibe tu nombre, tu email ni ningún otro dato tuyo: solo le decimos cuántas personas vieron y tocaron su oferta, y si fueron menos de 5, ni siquiera el número exacto. Si tocás “Ver oferta”, vas al sitio de la empresa, que se rige por su propia política de privacidad. Este uso se basa en tu consentimiento, que podés retirar en cualquier momento desde Ajustes.

Ofertas por email, solo si las activás. En Ajustes hay otra opción, “Recibir ofertas por email”, aparte de la anterior. Viene apagada y la podés apagar cuando quieras. Si la activás, te mandamos al email de tu cuenta las ofertas de empresas elegidas con los mismos segmentos de arriba. El email lo manda Fixs: la empresa nunca recibe tu email ni ningún otro dato tuyo. Cada alta y cada baja queda anotada, con la fecha y la versión de este texto. Este uso se basa en tu consentimiento.

Algunas decisiones las toman sistemas automáticos, y queremos que sepas cuáles y cómo funcionan. Las fotos de perfil, de portada y de trabajos, que son públicas, las analiza primero un sistema de inteligencia artificial de Google (Gemini), que decide si se publican, si se rechazan por mostrar contenido prohibido o si quedan ocultas hasta que las revise una persona. El orden de los Trabajadores “recomendados” lo calcula un sistema que suma puntos por las Insignias (salvo “Fundador”, que no suma), por trabajar en la zona buscada, por las Reseñas y por la actividad reciente, y da un pequeño impulso a los Trabajadores nuevos. Para que las Reseñas sean más justas, el sistema tiene en cuenta qué tan exigente es cada Vecino al puntuar, comparando sus Reseñas con las que otros Vecinos le dejaron al mismo Trabajador: las estrellas de alguien que suele puntuar más bajo que el resto pesan un poco más, y las de alguien que suele puntuar más alto pesan un poco menos. Ese ajuste solo cambia el orden: en el Perfil siempre se muestran las estrellas tal como las pusieron, y nadie más que el equipo ve qué tan exigente es cada Vecino. Ningún pago ni ninguna oferta cambia ese orden. Qué ofertas ve cada Usuario que las activó también lo decide un sistema, según sus segmentos (punto 4). Los Pedidos se marcan como “Atrasado” y “No atendido” de forma automática según el tiempo que pasan sin Propuestas. Las señales de Reseñas sospechosas solo marcan casos para revisar: la decisión de quitar una Reseña siempre la toma una persona.

Si una decisión automática te afecta, tenés derecho a pedirnos una explicación de los criterios que usó el sistema, a darnos tu punto de vista y a que una persona del equipo la revise. Por ejemplo, si se rechazó una foto tuya, escribinos a ayuda.fixs@gmail.com y la vamos a mirar de nuevo.

El Perfil de un Trabajador lo puede ver cualquier persona, con o sin cuenta, salvo su WhatsApp, que solo ven los Usuarios con sesión iniciada y con un límite de Trabajadores distintos por día. El Perfil de un Vecino nunca es público: solo lo ven los Trabajadores con los que tuvo un Pedido, un Trabajo anotado o una conversación en la que el Vecino escribió, y el equipo de Fixs.

Los Pedidos los ven su autor y los Trabajadores del oficio con el Perfil completo que cumplen los requisitos del Pedido. La dirección o el lote de un Vecino, si los cargó, los ve solamente el Trabajador con el que tiene un Trabajo anotado y acordado, y deja de verlos cuando el trabajo termina. Los mensajes y las fotos del chat los ven solo las dos personas de la conversación. En las Reseñas se muestra el nombre del Vecino con la inicial del apellido, por ejemplo “Juan P.”, y el barrio. Las fotos públicas y las de los Pedidos se guardan con direcciones web largas y difíciles de adivinar.

Dentro del equipo de Fixs, solo las personas que administran la plataforma pueden acceder a información que no es pública, y únicamente cuando hace falta para revisar Insignias, reportes o problemas de una cuenta. Todas ellas están obligadas a guardar secreto, como exige el artículo 10 de la Ley 25.326.

Cuando otro Usuario recibe tus datos a través de Fixs (por ejemplo, tu WhatsApp o la dirección para un trabajo), solo puede usarlos para concretar ese trabajo, y si los usa para otra cosa responde él por ese uso. Si seguís la conversación por WhatsApp o por teléfono, esa conversación queda fuera de Fixs: no tenemos acceso a ella y se rige por la política de privacidad de ese servicio. Lo mismo pasa con los sitios de terceros a los que lleve un link, como el inicio de sesión de Google.

Para funcionar, Fixs usa empresas que nos prestan servicios técnicos y que tratan datos solo por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, sin poder usarlos para fines propios. Supabase aloja la base de datos, las cuentas y los archivos. Vercel aloja el sitio web. Resend envía los emails de la cuenta y los avisos internos del equipo. Cloudflare presta el control que distingue personas de robots. Google analiza las fotos públicas con Gemini y, si elegís entrar con Google, valida tu identidad. Estos proveedores asumen en sus condiciones compromisos de confidencialidad y de seguridad sobre los datos que tratan. En el caso de Gemini usamos el servicio pago de Google, en el que Google no usa las fotos para entrenar ni mejorar sus modelos y las conserva solo por un tiempo limitado para detectar usos indebidos.

Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en los Estados Unidos, un país que la Agencia de Acceso a la Información Pública no considera de protección adecuada. Por eso, al aceptar esta Política prestás tu consentimiento expreso para esa transferencia internacional, como permiten el artículo 12 de la Ley 25.326 y su reglamentación, y nosotros elegimos proveedores que ofrecen garantías de protección equivalentes. Ese consentimiento lo das al marcar la casilla “Leí y acepto” cuando armás tu perfil.

Fuera de estos casos, solo entregamos datos personales a autoridades judiciales o administrativas que los pidan dentro de sus competencias y según la ley, o cuando sea necesario para proteger la vida o la integridad física de una persona. También pueden ver datos, solo en lo necesario y con obligación de secreto, los profesionales que nos asesoran, como un abogado o un contador, cuando hace falta para su trabajo (por ejemplo, para responder un reclamo). Si en el futuro Fixs se integra a otra empresa, los datos pasarían a ella con las mismas protecciones de esta Política, y te avisaríamos antes.

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Los documentos de las Insignias se borran apenas se revisan, como explica el punto 3. Las fotos que la revisión automática rechaza se borran, y solo queda el aviso con el motivo hasta que lo cerrás. Cuando borrás una foto, un Pedido o un trabajo, se borra también el archivo.

Si borrás tu cuenta desde Ajustes, se eliminan tu Perfil, tus fotos, tus Pedidos, tus mensajes, tus Trabajos anotados, los registros de visitas asociados, tu edad, tus segmentos y el registro de las ofertas que viste. Si sos Vecino, las Reseñas que dejaste se conservan con tu nombre corto, porque forman parte del puntaje del Trabajador y de la información que usan otros Vecinos para decidir; si querés que se quiten, podés pedírnoslo. Si sos Trabajador, también se borran las Reseñas que recibiste. Si tu cuenta fue suspendida, conservamos tu email en una lista de bloqueo para impedir que vuelvas a registrarte con él. Después de borrar una cuenta, algunos datos pueden permanecer por un tiempo limitado en las copias de seguridad automáticas de nuestros proveedores, hasta que se reemplazan, y los conservamos más tiempo solo si una ley o una autoridad nos lo exige. Las estadísticas generales que armamos con esos datos no permiten identificar a nadie.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como exige el artículo 9 de la Ley 25.326. Toda la comunicación con Fixs viaja cifrada. Cada tabla de la base de datos tiene reglas de acceso que impiden que un Usuario lea o modifique datos que no le corresponden, y las acciones delicadas pasan por funciones controladas del servidor. Los documentos de las Insignias y las fotos del chat están en carpetas privadas. Las contraseñas se guardan cifradas. Usamos límites de uso y un control contra robots para evitar que se junten datos de forma masiva.

Ningún sistema es totalmente invulnerable. Si ocurriera un incidente de seguridad que pudiera afectar tus datos, te vamos a avisar sin demoras indebidas, junto con las medidas que tomamos, y lo vamos a informar a la autoridad cuando corresponda.

Tenés derecho a pedir acceso a los datos que tenemos sobre vos y a recibir una copia en un formato electrónico de uso común, a que los rectifiquemos o actualicemos si están mal, a que los suprimamos y a oponerte a ciertos usos, y también podés retirar en cualquier momento el consentimiento que diste. Muchos datos los podés ver y cambiar vos mismo desde tu Perfil y desde Ajustes, y desde ahí también podés borrar tu cuenta. Para todo lo demás, escribinos a ayuda.fixs@gmail.com desde el email de tu cuenta, para que podamos confirmar que sos vos.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los diez días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles de recibidos, como establecen los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. Ejercer estos derechos es gratis. Podemos negar la supresión solo cuando la ley nos obliga a conservar un dato o cuando borrarlo perjudicaría derechos de otras personas, y en ese caso te lo vamos a explicar.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. Fixs usa solamente las cookies necesarias para funcionar, por lo que no hace falta que las aceptes por separado. La cookie de sesión, de Supabase, mantiene tu sesión iniciada para que no tengas que ingresar cada vez, y se borra al cerrar sesión. Otra cookie recuerda a qué página volver después de ingresar y dura una hora. Las cookies del control contra robots de Cloudflare se usan al registrarte o ingresar. Mientras Fixs esté en etapa de prueba, una cookie recuerda que ingresaste el código de acceso y dura 30 días. Otra recuerda lo que elegiste en el aviso de cookies (6 meses) y otra, si elegiste el modo claro u oscuro (1 año).

No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de estadísticas, ni compartimos lo que hacés en Fixs con redes sociales o anunciantes.

Podés cambiar lo que elegiste cuando quieras: abrir el aviso de cookies. También podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, pero sin la cookie de sesión no vas a poder ingresar a tu cuenta.

Fixs es solo para mayores de 18 años y no busca tratar datos de menores. Las reglas de las fotos prohíben mostrar chicos reconocibles. Si sabés que un menor creó una cuenta o que aparece en una foto, escribinos a ayuda.fixs@gmail.com y lo vamos a quitar.

Si cambiamos esta Política de manera importante, por ejemplo para tratar un dato nuevo, usarlo para otro fin o sumar un proveedor, te vamos a avisar con al menos 10 días corridos de anticipación, dentro de Fixs y por email, y cuando la ley lo exija te vamos a pedir un nuevo consentimiento. La fecha de la última actualización figura siempre al principio de esta página.